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Di seguito alcune delle attività che svolge il call center Queste sono solo alcune delle attività che può svolgere un call center, che possono variare a seconda delle esigenze della società.

Un centralino tradizionale è un sistema che gestisce le chiamate telefoniche di una azienda utilizzando linee telefoniche fisiche. Un centralino VoIP (Voice over Internet Protocol), invece, gestisce le chiamate utilizzando la connessione Internet. Un centralino VoIP ha molti vantaggi rispetto a un centralino tradizionale. In primo luogo, è più economico, […]

Ci sono diversi motivi per cui potrebbe essere conveniente utilizzare il VoIP (Voice over Internet Protocol): Costi più bassi: le chiamate VoIP tendono a essere molto più economiche rispetto alle chiamate tradizionali, soprattutto per le chiamate internazionali. Accessibilità: puoi effettuare chiamate VoIP da qualsiasi luogo in cui hai accesso a […]

Entro fine dell’anno attivo il registro delle opposizioni anche per i cellulari. Il Registro delle Opposizioni è un servizio grazie al quale ogni cittadino può iscrivere il proprio numero di telefono fisso e/o cellulare, così da non ricevere più chiamate indesiderate dai call center per proposte commerciali o per indagini di […]

La cosa e’ capitata ad un nostro cliente ed ancora non e’ definita. Il cliente, ha ricevuto una PEC nella quale un contatto, richiedeva informazioni circa il modo in cui era stato acquisito il numero, privacy, autorizzazioni e cosi via. Niente di particolare, da una verifica, è risultato che il […]

Inizia a prendere corpo la definizione del nuovo registro delle opposizioni. La prevista entrata in vigore, sarà salvo imprevisti a fine 2020. Secondo quanto previsto nella bozza, tutti i numeri telefonici presenti in italia, potranno iscriversi al registro e non ricevere più telefonate da call center. Questo permetterà di inserire […]

Per i call center che lavorano in outbound, il poter cambiare numero telefonico frequentemente, rappresenta sicuramente un plus. Questo perchè esistono parecchi servizi on line di black list. un numero telefonico ripetitivo sicuramente prima o poi andrà a finire in qualche servizio di black list abbassando drasticamente la contattabilità. Un […]

https://www.lanazione.it/montecatini/cronaca/truffa-1.4621124?fbclid=IwAR0JZTZ3B2M9cI-Ryun_ucHQVdT5nQg_-XF-SCARkdGIwX_sIoUHTevobCM Un articolo del 31.05.2019 relativo ad una azienda con centralino in cloud che non ha provveduto a bloccare l’Ip delle chiamate. Uno dei sistemi di sicurezza inseriti all’interno del voip da parte di molti operatori voip, riguarda la possibilità di avere una lista di indirizzi ip da cui poter […]

Nell’apertura di un nuovo call center, occorre tenere presente quali sono le varie componenti che poi potenno dare i risultati sperati. Il call center non si compone solo di telefonia. La telefonia è la principale componente ma … anche l’attrezzatura hardware e software ha il proprio peso. Centralino e telefonia […]